5区政务服务中心年度工作报告.docx

区政务服务中心年度工作报告今年以来在区委、区政府的正确领导和市政务中心的悉心指导下区政务服务中心全面贯彻落实十八大、十八届三中全会精神以“转型创新、提速增效”为工作总基调按照“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的工作思路不断提升政务公开政务服务工作水平全力打造一流政务服务环境全面完成各项工作任务现将工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）整体推进加强政务服务体系建设1、大力推进窗口规范管理。今年中心进一步加强了对大厅的日常管理以区政府办的名义制定下发《关于进一步加强区政务服务中心建设的有关规定》（开政办发〔20xx〕11号）修订完善《大厅管理制度》等一系列规章制度成立区政务服务中心大厅民主管理委员会推行大厅自我管理争先创优。今年以来区政务服务中心已接待办事群众4.6万余人次比去年同期增加69%受理办结事项3.7万余件办结率97%。2、全面推行电子政务服务。全面清理审批事项进一步缩减审批时限、简化办理程序。经过清理全区共有46项区级行政许可、19项市区联动行政许可、69项区级非行政许可事项全部纳入科创在线办理系统。中心安排专人管理在线系统通过日查看、月通报形式督促各窗口实时在线办理业务。今年以来我区电子政务在线受理各类行政审批事项9528件比去年同期增加235％办结9501件办结率99.7％。同时配合区优化办做好市级经济社会管理权限下放工作做好各职能部门上报请求下放的50项市级审批权限收集、汇总工作为区领导正确决策提供了重要的参考依据。3、切实加强街镇政务服务中心建设。全面优化大厅设施功能同时全力推进街镇政务中心标准化建设多次召开调度会制定全区标准化建设的指导意见今年4个街镇政务中心标准化建设达标预验收拟在三年内按市要求全面完成乡镇政务服务中心标准化建设。（二）加强监管规范政务信息公开1、加大政府信息主动公开的力度。今年以来加强对政府信息主动公开的督促指导上半年组织召开全区政务公开政务服务大会制定《xx区2013年政务公开工作要点》指导区直部门、区属公用事业单位、街镇编制2012年度政府信息公开年度报告完善政府信息主动公开工作机制加大了八个重点领域的信息公开进一步保障群众的知情权。组织各单位信息员进行专题培训完善政务公开十六个子栏目的编制。采用月督查、季通报的形式对各单位的信息公开情况进行督查全年在区公众信息网上发布政府信息9679余条与去年同期相比信息增加了40%。重点加强对新置街道信息的公开指导。加强与信息中心的衔接做好政府信息公开和重点领域、专题栏目信息公开。2、建立了政府信息依申请公开机制。认真开展依申请公开政府信息的工作。设立政府信息依申请公开工作室制定《xx区政府信息依申请公开制度》下发依申请公开工作流程和答复样表聘请法律顾问加大对各单位依申请公开答复指导。今年共受理办结依申请公开政府信息314件依法维护了人民群众的知情权、监督权为区域经济社会发展作出了贡献。3、设立了政府信息查阅平台。建立了政府信息查阅中心窗口实行纸质文档查阅、电子文档查阅、文件资料阅览一体化服务。查阅窗口接待咨询市民1623人次受理查阅现行文件市民1623人次。（三）协调动作优化经济发展环境1、积极推进“12345”市民服务热线社会求助平台建设。积极落实市级文件精神从建设目标、职责分工、工作流程、信息采编和工作要求拟定平台建设实施方案建立热线工作领导小组整合区网格化社会服务管理指挥中心资源稳步推进工作。目前已收集包括金霞经济开发区、各街镇、区直机关机构职能相关资料录入平台知识库。11月26号市、区同步试运行12月25号正式运行运行状况较好受到市、区领导的充分肯定。2、扎实开展“转变作风提效能、优化环境促发展”的评议活动。此次评议规模大覆盖广范围宽评议对象涉及全区六大类88个单位主要从“依法办事、服务效率、党务（政务）公开、廉政建设”四个方面开展评议采取走访问卷调查、在线问卷征集、现场问卷抽查三种方式开展调查。此次评议结果作为年度绩效考核的重要依据对优化全面经济发展环境起到了很好的促进作用。同时和优化办印制了20万份《政务公开手册》极大地方便了辖区内群众办事。二、2014年工作思路（一）依法行政在办事公开上求突破一是切实加大信息主动公开力度。区直各部门、各街镇要明确专人负责信息公开工作及时在区公众信息网更新发布相关信息确保信息公开时效。稳步推进公共事业单位办事公开工作重点抓好卫生、教育等行业热点难点问题的公开定期与区信息中心组织对各单位信息员的培训和业务指导确保信息数量和质量。二是加强依申请公开的处理力度依法依程序规范办理依申请公开诉求切实避免行政诉讼案件发生。定期召开办事