某大厦物业管理策划方案.docx

光隆大厦物业管理方案

摘要

根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达阵置业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的居住环境。
万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档（涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。并与2002年通过新加坡国际标准认证机构ISO9001：2000版认证。通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质量的有效保障。
我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服务标准，年物业管理费为122.7万元，平均物业管理费为4.09元/平方米/月。
目录

TOC\o"1-2"\h\zHYPERLINK\l"_Toc42783770"一、 前言 PAGEREF_Toc42783770\h3
HYPERLINK\l"_Toc42783771"二、 公司简介 PAGEREF_Toc42783771\h4
HYPERLINK\l"_Toc42783772"三、 项目概况与分析 PAGEREF_Toc42783772\h6
HYPERLINK\l"_Toc42783773"3．1无锡光隆大厦物业特点的分析 PAGEREF_Toc42783773\h6
HYPERLINK\l"_Toc42783774"3．2管理思路 PAGEREF_Toc42783774\h7
HYPERLINK\l"_Toc42783775"3．3管理目标 PAGEREF_Toc42783775\h8
HYPERLINK\l"_Toc42783776"四、 物业管理初步方案 PAGEREF_Toc42783776\h10
HYPERLINK\l"_Toc42783777"4．1说明 PAGEREF_Toc42783777\h10
HYPERLINK\l"_Toc42783778"4．2管理机构设置及人员配置 PAGEREF_Toc42783778\h11
HYPERLINK\l"_Toc42783779"4．3岗位职责 PAGEREF_Toc42783779\h16
HYPERLINK\l"_Toc42783780"4．4各部门工作内容 PAGEREF_Toc42783780\h20
HYPERLINK\l"_Toc42783781"五、 管理服务内容和标准 PAGEREF_Toc42783781\h21
HYPERLINK\l"_Toc42783782"5．1客户服务 PAGEREF_Toc42783782\h21
HYPERLINK\l"_Toc42783783"5．2安保服务 PAGEREF_Toc42783783\h23
HYPERLINK\l"_Toc42783784"5．3清洁绿化服务 PAGEREF_Toc42783784\h23
HYPERLINK\l"_Toc42783785"5．4维修服务 PAGEREF_Toc42783785\h24
HYPERLINK\l"_Toc42783786"5．5俱乐部服务 PAGEREF_Toc42783786\h24
HYPERLINK\l"_Toc42783787"5．1424小时室内维修有偿服务收费标准（部分） PAGEREF_Toc42783787\h26
HYPERLINK\l"_Toc42783788"5．15室内保洁有偿服务收费标准 PAGEREF_Toc42783788\h27
HYPERLINK\l"_Toc42783789"六、 各项工作检查标准 PAGEREF_Toc42783789\h28
HYPERLINK\l"_Toc42783790"6．1客户服务工作 PAGEREF_Toc42783790\h28
HYPERLINK\l"_Toc42783791"6．2安保工作 PAGEREF_Toc42783791\h28
HYPERLINK\l"_Toc42783792"6．3工程维修工作 PAGEREF_Toc42783792\h28
HYPERLINK\l"_Toc42783793"6．4保洁工作 P