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药学服务与医用指导论文--

药学服务与医用指导论文

药学服务与医用指导论文

药学服务与医用指导论文【1】

摘要：在医学上，药学服务是一个以药学科技知识为用药者提供合格药
品、规范供用药过程的服务过程。

我国医院药学服务主要是向患者提供与病情相关的合格药品。

目前越来越多的病人要求药学人员提供用药指导，这就要求药学人员的业
务水平要丰富熟练，沟通技巧要适当，药物安全有效。

本文从用药者的依从性、药物的用法用量以及不良反应等方面对医用药学
服务的指导细则进行了分析。

药学服务的对策主要包括：第一，加强业务学习，提高业务水平;第二，
服务认真，实事求是。

关键词：药学服务医用指导医院药房

一、药学服务基本现状及服务目标

在医学上，药学服务的主要对象是用药者，它是一个以药学科技知识为用
药者提供合格药品以及规范供用药过程的服务过程。

在概念上，药学服务主要包括三种：医院药学服务，药房药学服务，社区
药学服务。

在我国，医院药学服务主要是向患者提供与病情相关的合格药品，负责出
具常规的审核处方，并进行一般的用药交代;药房是面向全社会的，总体而言，目
前国内的药房药学服务是以销售药品、创造经济效益来向用药者提供药品服务，归
根结底其目的还是赚取利润。

实际上，药房服务主要是保障供应质量合格药品，同时也承担着负责医药
消费者的用药咨询和用药指导等服务，医药消费者通过与药房药师的有效沟通可以
及时得到相应的用药指导，对用药过程中遇到的问题予以解决。

但是，社会药房服务受到的国家约束力相对较弱，因此其服务的水平也相
对比较低。

中国非处方药物协会对社会药房的药学服务约束力也相对比较薄弱。

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而且，我国的整体药学服务水平仍然处于一个相对比较低的水准，药学服
务的整体质量也相对比较差。

在我国，长期以来就有“看病难”和“看病贵”的社会问题，因此在当前
情况下谈我国药学服务的目标，就是为用药者提供安全有效、经济合理的医学用药
指导服务，有效节约药物资源，最大限度地降低和减少用药人员对药物的不良反
应，最大幅度地提高药学疗效。

同时，在我国医疗保险行业迅速发展的今天，针对医保人员选择和推荐合
理的用药品种和药量，减少国家医保经费中的药费开支，也是药学服务的基本目标
之一。

二、医用指导的重要意义

笔者从事药学服务及医用指导以来，切实感受到了对用药者提供用药指导
的重要意义。

在医用指导的过程中，药学服务人员运用科学合理的药学知识对病人患者
或者家属进行准确有效的医学用药指导，以此来提高病人接受治疗的依从性，这是
当前保障药物治疗安全有效的重要保证。

当前，越来越多的病人患者都会根据病情主动要求药学人员提供相应的用
药指导，如果药学服务人员不具备充足的药学基本知识，或者缺乏丰富的实践工作
经验，无法对病人患者的咨询提供满意的答复，这就不能够满足用药人员对医用指
导的要求。

病人为了获得最好的医疗保健，有权利清楚地了解自己所用药物的基本知
识，药学销售人员也有责任、有义务向用药者说明药品的具体用法。

具体而言，用药指导的内容应该包括：正确的服药方法，适宜的服药时
间，潜在的不良反应，以及必要的用药注意事项等。

现在临床治疗的重要手段之一是采用药物治疗，但在考虑药物的作用的同
时，又要注意其看到不利的一面：大多数药物或多或少存在一些不良反应。

目前，越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指导，这就要求药
学人员必须具备足够的药学知识，业务水平要丰富熟练，沟通技巧要适当，保证药
物治疗安全有效。

否则满足不了病人的要求，甚至会引起病人的不满。

作为一名在药房工作的药学人员，就要不断补充新的药物知识、研究药物
间的相互作用，收集药物不良反应，尽量使患者掌握科学的用药方法、注意事项
等，通过与患者沟通，提高患者的依从性。

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在日常工作中，药房工作已不仅仅是照方发药，而是重视病人以及其家属
的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。

三、医学用药指导细则

3.1用药者的依从性。

患者正确服药的关键是掌握所服药品的服用方法。

在大多数情况下，由于医院和药房的顾客比较多，因此相关的药学人员往
往照方取药，并在药袋上注明具体用药方法。

而顾客对于在服用药物时需要注意的问题并不是很清楚，或者说是似懂非
懂，这可能会导致用药者不能够完全按照医嘱使用药物。

在工作中经常会碰到如下情况：由于药效不明显，病人感觉已经好转，或
者由于某些不适的副作用，就会自己做主过早停药，这就导致了病人不依从性的产
生。

这些情况在内服药中表现得尤为明显，特别是在使用抗菌药物时，当病人
自己感到症状