用于生成信息的方法和装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113010368A(43)申请公布日2021.06.22(21)申请号202011267190.5(22)申请日2020.11.13(71)申请人北京沃东天骏信息技术有限公司地址100176北京市大兴区经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室(72)发明人刘伟科郐洪楠(74)专利代理机构北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司11204代理人王达佐马晓亚(51)Int.Cl.G06F11/30(2006.01)G06Q30/06(2012.01)权利要求书2页说明书11页附图4页(54)发明名称用于生成信息的方法和装置(57)摘要本申请公开了用于生成信息的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法包括：响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数；基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数；根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。采用本方法可以提高生成的反馈信息的准确性以及时效性。CN113010368ACN113010368A权利要求书1/2页1.一种用于生成信息的方法，包括：响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取所述预设程序的业务逻辑，其中，所述业务逻辑包括与所述预设程序的运行状态对应的状态参数；基于所述预设程序的业务逻辑，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的状态参数；根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：获取所述预设程序的状态知识库，其中，所述状态知识库包括与所述预设程序的运行状态对应的知识；采用所述预设程序的状态知识库，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的知识；采用所述状态参数对应的第一特征信息与所述知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示所述预设程序呈现出所述目标运行状态的原因；所述根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息，包括：采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息，包括：响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息相同，将所述第一特征信息或所述第二特征信息确定为所述预设程序呈现所述目标运行状态的目标特征信息。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述方法包括：响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息不同，将所述第一特征信息确定为所述目标特征信息。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法包括：在所述状态知识库中，将所述目标运行状态的知识与所述第二特征信息对应的映射关系更新为所述目标运行状态的知识与所述第一特征信息对应的映射关系。6.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述方法包括：响应于接收到所述预设程序的业务逻辑更新信息，根据所述业务逻辑更新信息，在所述业务逻辑中更新与所述预设程序的运行状态对应的状态参数。7.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述目标运行状态包括程序异常状态，所述状态信息包括故障标识，所述状态参数包括故障原因标识。8.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述方法还包括：发送以及呈现所述目标运行状态的反馈信息。9.一种用于生成信息的装置，包括：第一获取单元，被配置为响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取所述预设程序的业务逻辑，其中，所述业务逻辑包括与所述预设程序的运行状态对应的状态参数；第一确定单元，被配置为基于所述预设程序的业务逻辑，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的状态参数；生成单元，被配置为根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。2CN113010368A权利要求书2/2页10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述装置还包括：第二获取单元，被配置为获取所述预设程序的状态知识库，其中，所述状态知识库包括与所述预设程序的运行状态对应的知识；第二确定单元，被配置为采用所述预设程序的状态知识库，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的知识；第三确定单元，被配置为采用所述状态参数对应的第一特征信息与所述知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示所述预设程序呈现出所述目标运行状态的原因；所述生成单元，包括：生成模块，被配置为采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述生成模块，包括：生成子模块，被配置为响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息相同，将所述第一特征信息或所述第二特征信息确定为所述预设程序呈现所述目标运行状