一种基于RPA机制的跨域通办方法及系统.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114723405A(43)申请公布日2022.07.08(21)申请号202210380719.7(22)申请日2022.04.12(71)申请人浪潮软件股份有限公司地址271000山东省泰安市东岳大街527号浪潮科技园(72)发明人孙刚友王柏华赵绍祥陈兆亮(74)专利代理机构济南信达专利事务所有限公司37100专利代理师郗艳荣(51)Int.Cl.G06Q10/10(2012.01)G06Q50/26(2012.01)权利要求书3页说明书8页附图2页(54)发明名称一种基于RPA机制的跨域通办方法及系统(57)摘要本发明特别涉及一种基于RPA机制的跨域通办方法及系统。该基于RPA机制的跨域通办方法及系统，为每个事项建立业务路由，结合RPA自动化脚本将各个隔离的政务服务平台与跨域通办系统进行打通，通过在跨域通办系统进行业务表单的定制实现业务的集中收件；通过事项路由的定制，结合RPA自动化脚本，实现业务数据从跨域通办系统到业务属地政务服务平台的自动交换，降低业务对接的复杂度，提高系统交付实施的速度。该基于RPA机制的跨域通办方法及系统，提升了现有跨域通办对接过程中的对接效率，降低了系统对接的研发调试成本，对接更灵活，交付更高效迅速，能够让跨域通办建设成效惠及办事群众，具备一定的应用推广价值。CN114723405ACN114723405A权利要求书1/3页1.一种基于RPA机制的跨域通办方法，其特征在于：为每个事项建立业务路由，结合RPA自动化脚本将各个隔离的政务服务平台与跨域通办系统进行打通，通过在跨域通办系统进行业务表单的定制实现业务的集中收件；通过事项路由的定制，结合RPA自动化脚本，实现业务数据从跨域通办系统到业务属地政务服务平台的自动交换，降低业务对接的复杂度，提高系统交付实施的速度。2.根据权利要求1所述的基于RPA机制的跨域通办方法，其特征在于：包括以下步骤：步骤S1.业务梳理及表单定制参与跨域通办的业务属地部门，在跨域通办系统对本区域要通办的事项进行梳理；然后根据业务需要在跨域通办系统对每个业务运行的表单项进行设置，并与事项进行关联，在业务办理界面展现办理需要的业务表单元；步骤S2.系统管理及路由配置对各地的政务服务平台进行集中配置管理，包含每套系统的所属区域、网络访问地址、用于RPA登录的账号、密码以及联系人信息；基于办理的事项，为每个事项选择属地政务服务平台，搭建起RPA数据交换的业务路由；步骤S3.RPA服务部署部署RPA服务器，为各地政务服务平台数据交换提供支撑；步骤S4.异地业务收件异地通办窗口人员登录跨域通办系统，选择群众办理事项进行办理；办理之后，业务进入待交换列表，等待自动化脚本进行交换；步骤S5.收件信息交换收件完成之后，收件申报RPA开始进行申报信息交换工作；步骤S6.属地业务办理收件信息交换完成之后，业务属地的业务人员在登录各自的政务服务平台时，就能看到跨域通办推送的业务，然后进行业务的办理，直至最终的审批完成，线下将纸质结果材料邮寄给异地申请人；步骤S7.审批结果交换从各地政务服务平台抓取通办业务的过程信息与办结信息，填充到跨域通办系统，使通办业务的全流程信息能够在通办系统查询；步骤S8.对账核验对账核验RPA每天定时登录跨域通办系统，分别检索每个通办区域当天的办件清单并导出，然后RPA通过邮件的形式发送至各属地政务服务平台负责人，以便各地政务服务平台对业务量进行核对，以免有些业务没有交换过来，保证业务办理的时效性。3.根据权利要求2所述的基于RPA机制的跨域通办方法，其特征在于：所述步骤S5中，申报信息交换过程的流程如下：步骤S501.RPA登录跨域通办系统；步骤S502.RPA根据设定的同步条件检索需要同步的办件列表，并点击查看待交换第一条业务的申报详情；步骤S503.RPA抓取事项信息，并根据事项信息以及步骤S2中定制的路由规则查找该事项的属地政务服务平台；2CN114723405A权利要求书2/3页步骤S504.RPA登录步骤S503中查找到的事项属地政务服务平台；步骤S505.RPA在事项属地政务服务平台中找到并打开该事项的收件页面；步骤S506.RPA从跨域通办系统的业务详情页面抓取业务的基本信息以及业务专属表单信息，填充至属地政务服务平台的相关域内；所述业务的基本信息包括但不限于申请人及申请联系电话；步骤S507.RPA从跨域通办系统下载申请人上传的材料，并上传至属地政务服务平台；步骤S508.RPA模拟点击属地政务服务平台的收件按钮，完成收件；步骤S509.重复步骤S502‑步骤S508，直至待交换列表为空。4.根据权利要求2所述的基于RPA机制的跨域通办方法，其特征在于：所述步骤S7中，抓取通办业务信息并填