2013年酒店全年营销方案.doc

丽景酒店市场开发方案1.1企业使命/MissionStatement将丽景温泉度假酒店打造成溶汇世界温泉沐浴文化风情，集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游以及完善的住、餐、娱、购配套于一体的新型、综合、健康的五星级温泉度假酒店。基于以上使命和目标，我们将致力于：秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品进入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于本地区行业领先地位；以市场为先导，将市场营销贯穿于产品、管理、服务、保障的系统之中；在景点接待人数、平均消费水平、产品利用率、营收和成本控制方面居于同行业领先地位；敏锐把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的持续发展，力求在竞争中处于优势地位；按照规范化、个性化原则，逐步形成先进、高效的，具有马鞍山丽景温泉度假酒店特色的经营、运营模式；坚持以人为本，贯彻“员工第一，顾客为尊”的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客之间的共生共荣、俱时发展。1.概要/ExecutiveSummary1.2总体目标/OverallObjective2013年主要目标是通过丽景温泉度假酒店规模化、差异化的温泉沐浴产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速占领市场，为客人带来全新的享受，成为本地区度假酒店的代表；通过开业前后的推广攻势，以及多渠道，多层次的市场推广及销售促进，基本奠定丽景温泉的品牌基础和营销网络，下半年日均接待人数达到500人为目标；首年度营销经营目标是以第一期全部产品投入营业为依据，2013年酒店全年的营收目标达到27865011.41元。1.概要/ExecutiveSummary1.3定位/PositioningStatement度假村定位：以全新的温泉沐浴、保健产品为主导，以完善的餐、住、游、购、娱相配套，走中高档经营路线，形成独具特色的本地区5星级温泉度假酒店。区域定位：将以本地周边市场为基础，重点拓展马鞍山、芜湖、南京基础市场，迅速向国内长线团联接和开拓上海为中心的苏南区域市场和合肥为中心的中部市场；目标客源定位：将以各类中高档家庭、商务、政务旅游度假散客，A类单位会议和奖励旅游团队，商务、政务小团队，B类中高档旅游团队为主；价格定位：将走中高档路线，坚持优质优价，定价讲究低进高出，注重综合消费的价格策略1.4市场总策略/OverallMarketingStrategies根据以上目标，结合北方市场、气候、客人消费和行业经营等特点，我们在市场营销中将着重把握以下市场总策略：充分有效宣传推广丽景温泉作为温泉景区的优势，着重突出差异化、尊贵性的全新产品（公共温泉、国际风情区、温泉别墅和SPA保健），并根据不同的消费群体，包装和定造各类产品，先声夺人地推出产品和引导市场消费；形成开业前后强势的媒体宣传和广告投放效应，有计划、有实效地展开软、硬广告宣传计划，迅速建立酒店的公众形象；加强季节性营销策划和节庆促销，主要根据北方冬冷夏热和温泉的特性，进行产品包装和活动策划，如春日赏樱花、桃花的“温泉之旅”，冬日踏雪松、赏腊梅的“冰雪温泉之旅”；夏日推广“冷雾汤境”、“清凉仲夏之夜”等，努力化解不利因素，引导客人消费；注重与中间商的景点连线促销，开拓短线和长线温泉旅游市场。紧扣集团整体营销，充分利用联动影响。挖掘A类集团消费。长三角地区众多的外企、国企存在着广阔的会议、接待、休养和奖励旅游客源，对A类集团的促销必将成为长期的重点，通过协议、会员、包价、合作等一系列销售手段都有待精心策划实施；充分引导散客客源。根据长三角地区私家车拥有量的迅猛增长和休闲度假的消费需求，相关家庭、亲朋散客市场的套餐包价、活动推广参与、户外广告和网络促销等都将予以强化实施，并在开业后进行各类VIP优惠卡的会员促销；2.市场分析/Analyses此方案是根据目前酒店情况而制定的，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。第一章目标任务一、客房目标任务：万元/年。二、餐饮目标任务：万元/年。三、温泉目标任务：万元/年。三、起止时间：自2013年1月-2013年12月。第二章形势分析一、市场形势1、今年与本店竞争团队市场的酒店有：4、与本店竞争散客市场的有：5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。2、老三星酒店知名度高、客房品种全。3、餐饮、会务设施全。4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。第三章市场定位作为本区域内休闲度假型酒店，充分发挥酒店产品特色优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中高端消费群体：(1)国内标准团队。(2)境外旅游团队。(3)中档的的商务散客。(4)各型会议。一、客源市场分为：(1)团队-------本省