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本发明涉及信息处理技术领域,公开了一种快递仲裁单的分配方法、装置、设备及存储介质,用于提高快递仲裁单的分配效率。快递仲裁单的分配方法包括:获取快递仲裁单的分配请求,分配请求用于指示对目标快递网点中多个待处理的快递仲裁单进行分配;对多个待处理的快递仲裁单进行筛选,得到多个初始快递仲裁单;对多个初始快递仲裁单进行分类,得到第一仲裁单集合和第二仲裁单集合;将第一仲裁单集合分配至目标快递网点中的第一客服人员集,第一客服人员集中的每个第一客服人员对应一个关联仲裁单组;获取目标快递网点中的第二客服人员数量,并基于第二客服人员数量将第二仲裁单集合中的多个第二快递仲裁单平均分配至每个第二客服人员。